Os países onde é possível trabalhar legalmente durante o período de estudo, lembrando que cada destino tem peculariedades na hora de preencher uma vaga de trabalho. Com a devida autorização é possível trabalhar na Austrália, Irlanda e Nova Zelândia. Cada uma deles tem um visto de estudo com permissão de trabalho diferente.
SERVICE EXCELLENCE FOR BUSINESS
O Service Excellence for Business Diploma trata-se de um programa de negócios, com foco no atendimento ao cliente.
O estudante aprenderá a cultura de negócios no Canadá e como excelência em serviços impacta diretamente na performance das empresas, bem como adquire experiência no mercado de trabalho canadense.
São desenvolvidos estudos de casos de grandes empresas, que trabalham com este modelo de negócios e é analisado:
>> Os que as torna bem sucedidas?
>> Como entregam “valor” a seus clientes
>> Análise da Missão e Visão
>> Análise da cultura organizacional
>> Análise do nível de satisfação de seus clientes
Simultaneamente aos estudos, toda semana, os estudantes recebem um palestrante – um líder de uma grande empresa Canadense, que irá dividir sua experiência referente a importância da excelência em serviços como estratégia de negócios e como impacta na rentabilidade e performance.
>> Mercede Benz
>> Porsche
>> RBC Bank
>> Louis Vuitton
>> American Express
MATÉRIAS
1.Canadian Workplace Essentials
Estudantes aprenderão sobre a cultura organizacional das empresas canadenses, bem como os valores e cultura impactam na implementação deste modelo de negócio.
2.Customer Service Skills -
Estudantes aprenderão o ciclo de administração com foco em serviços, bem como habilidades práticas para obter sucesso em um ambiente com foco em excelência em serviços. São desenvolvidos:
>> Descrição dos componentes de um modelo “customer-centric service”
>> Diferenciação das necessidades do cliente interno e externo
>> Mídias Sociais e seu impacto no comportamento do consumidor
>> Técnicas de recuperação de cliente e seu impacto
>> Entender a necessidades de mensurar satisfação dos clientes >> Entender primeira impressão e seu impacto financeiro
>> Mapeamento dos “momentos de verdade” – toda e qualquer interação do consumidor com a empresa
3.Hospitality Service Excellence -
Estudantes irão aprender o referencial para mensurar a proficiência, conhecimento, habilidades e competências exigidas nos processos relacionados a Alimentos e Bebidas, sempre com o foco em entregar excelência em serviços. Irão aprender a identificar os deficits na expectativa dos clientes.
4.Hotel Service Excellence
Estudantes irão aprender o referencial para mensurar a proficiência, conhecimento, habilidades e competências exigidas nos processos relacionados a recepção e reservas, sempre com o foco em entregar excelência em serviços. Será abordado temas como:
>> Habilidades essenciais de comunicação e comunicação não verbal
>> Trabalho em equipe
>> Como lidar com reclamações
>> Políticas e Procedimentos
>> Administração de tempo
5.Sales Service Excellence
Alunos aprenderão os processos e habilidades exigidas nas funções relacionadas a Vendas e Varejo, utilizando-se das técnicas de excelência em serviços para otimizá-las.
Será abordado temas como:
>> Profissionalismo – Atitude e aparência
>> Processos de vendas
>> Plano de ação
>> Controle de metas e vendas
>> Monitorando consumidores
>> Monitoramento de estoque e inventário
>> Processos de pagamentos
6.Event Planning Excellence
Alunos serão introduzidos a informações e atividades pertinentes a função de um coordenador de eventos, sempre com o foco em excelência em serviços. Será abordado temas como:
>> Componentes de um plano de marketing
>> Legislação
>> Negociação, orçamento e controle financeiro
>> Habilidades de resolução de problemas e conflitos – Planos de contingência
>> Trabalho em equipe e motivação
7.Leadership Skills
Alunos aprenderão as habilidade essenciais para funções relacionadas a supervisão e liderança.
Será abordado temas como:
>> Conduta Ėtica
>> Administração de tempo e estresse
>> Profissionalismo – Aparência, Conduta e desenvolvimento
>> Habilidades de comunicação para líderes
>> Apresentação oral
>> Trabalho em equipe e motivação de funcionário
>> Resolução de problemas
>> Tomada de decisão
8.Human Resource Management
Estudantes irão explorar tópicos relacionados a recrutamento, treinamento e gestão de pessoas. Será abordado temas como:
>> Análise, desenvolvimento e atualização de job description
>> Desenvolvimento de práticas de recrutamento como: Entrevista, Seleção final de candidato, realizar uma oferta de emprego, orientação de funcionários.
>> Coaching e Mentoring
>> Técnicas de feedback de problemas na performance
>> Demissão de funcionários
INFORMAÇÕES GERAIS DO PROGRAMA
>> Duração do curso: 48 semanas, 40 semanas ou 26 semanas
>> Objetivo: Aprender um modelo de negócios voltado para excelência em serviços, bem como adquirir experiência profissional no Canadá
>> Nível Mínimo: Pre-Avançado (10)
>> Carga: 20 horas semanais
>> Idade Mínima: 18 anos
>> Horário: 02:30 pm às 06:30 pm
>> Centros disponíveis: Vancouver e Toronto
>> Alunos por classe: Até 18 alunos
>> Data de início:
2015 January 19, March 2 | April 13 | June 08 | July 20 | August 31 | October 26 | December 07
2016 January 18 | March 14 | April 25 | June 6 | August 1 | September 12 | October 24 | December
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PRÉ-REQUISITOS:
Para o programa de 48 semanas
>> Nível mínimo de inglês 10 (Pre–Avançado)
>> Diploma do Graduação Para o programa de 40 semanas e 26 semanas
>> Nível mínimo de inglês 10 (Pre–Avançado)
>> Diploma do Ensino Médio ou Graduação
TRABALHO:
Permissão para trabalhar 20 horas semanais simultaneamente a seus estudos (selfplacement).
Nos programas de 48 e 40 semanas em que há estágio obrigatório após o período de estudos, a ILAC oferece as entrevistas para estágio remunerado – colocação na área de serviços.
Exemplos: Hostess, Barista, Concierge de Hotel, Atendente de loja, Suporte ao Cliente, Garçom/
Garçonete.
HÁ DISPONÍVEL 03 MODALIDADES DO PROGRAMA::
SERVICE EXCELLENCE FOR BUSINESS DIPLOMA > 48 SEMANAS
Duração: 48 semanas - 24 semanas de curso + 24 semanas de estágio obrigatório
SERVICE EXCELLENCE FOR BUSINESS DIPLOMA > 40 SEMANAS
Duração: 40 semanas - 20 semanas de curso + 20 semanas de estágio obrigatório
SERVICE EXCELLENCE FOR BUSINESS CERTIFICATE > 26 SEMANAS
Duração: 26 semanas - 24 semanas de curso + 2 semanas de projeto final
Desde 2008, a Austrália permite que estudantes ganhem permissão de trabalho na hora da aprovação do visto, não sendo necessário realizar um outro requerimento.
Uma das grandes vantagens de estudar na Austrália é a possibilidade de trabalhar durante e após os estudos. Você conseguirá fazer dinheiro para pagar seu custo de vida e lazer enquanto estuda. A maioria dos estudantes consegue empregos de meio expediente ou casuais. Alguns trabalhos são relacionados ao curso ( como estágios formais ou informais tais como trabalho de meio expediente em escritorios de advocacia por estudantes de direito). Normalmente os estudantes conseguem trabalho como garçom, babá, jardineiro, ou em hotelaria, vendas, informática, restaurantes, colheitas, etc..
O visto de estudante deve ser solicitado por quem deseja estudar por mais de 14 semanas no país. Para solicitar o visto, são necessários formulários, passaporte válido, taxa de visto, exames médicos, comprovante escolar, extratos bancários, contra cheques ou holerites para comprovar a renda. A média de tempo para o processamento dos vistos é de 25 dias úteis.
As vantagens:
As desvantagens :
Por oferecer educação de qualidade e mão de obra qualificada, a Irlanda tem sido notada por grandes empresas: Google, Facebook, Plizer, Apple e Intel, para citar algumas, escolheram a Irlanda como sede europeia de suas empresas. A chegada de empresas como essas acaba sendo um atrativo extra para o estudante, que por meio da formação obtida nas instituições irlandesas, pode ser um potencial candidato para eventuais oportunidades de trabalho.
Na Irlanda, os estudantes que quizerem ter uma renda durante o periodo de estudo podem optar por combinar curso com trabalho remunerado. Para isso é necessário ter o visto de estudante, concedido para alunos matriculamos em curso comduração de no mínimo 6 meses e com carga horaria de 15 horas por semana. Nesse caso os estudantes poderão trabalhar por 20 horas semanais.
A partir de janeiro de 2015, apenas as escolas que são reconhecidos pelo governo Irlandês terão permissão para ministrar cursos para estrangeiros. Haverá um número limitado de exceções para esta regra. As escolas terão que ser credenciadas pela ACELS. Terão mudanças significativas nas inspeções, tornando-as mais regulares pra garantir que os alunos frequentem as aulas. As mudanças também devem acontecer na quantidade de HORAS que os estudantes podem TRABALHAR e será limitado a apenas ALGUNS meses do ano, para que o trabalho seja apenas um complemento na imersão da língua e não para “ganhar salário”.
A Ministra da Educação Jan O ‘Sullivan disse que o setor de educação internacional é extremamente valioso para a Irlanda - estimados no valor de € 800 milhões. Ela disse que estava claro que algumas escolas tinham abusado do sistema regulador – fornecendo educação de baixa qualidade e facilitar pouco mais do que o acesso ao mercado de trabalho irlandês. Enquanto isso, o Ministro da Justiça Frances Fitzgerald disse que o novo sistema iria incluir inspecções mais focadas e coordenadas.
Atualmente, existem 230 escolas de idioma que operam na Irlanda. Ms O’Sullivan disse que prevê que muito menos escolas serão autorizados a operar depois de primeiro de janeiro/2015. Ela disse que o Governo vai divulgar oficialmente estas alterações.
Sem dúvida essas alterações vão mudar os planos dos intercambistas, umas vez que o preço das escolas devem aumentar, e diminui as possibilidades de trabalho full-time ( 40 horas semanais para os seguintes meses do ano: maio, junho, julho e agosto e o periodo de 15 de dezembro a 15 de janeiro.
As vantagens e desvantagens para estudar e trabalhar na Irlanda podem variar de acordo com cada pessoa. Mas, de uma maneira geral, podemos destacas entre as vantagens:
As desvantagens:
Estudantes internacionais com um visto de estudante na Nova Zelândia podem trabalhar até 20 horas semanais em época de aulas e horas ilimitadas nas férias do curso.
A partir de janeiro de 2014, o governo da Nova Zelândia passa a adotar nova regra para permissão de trabalho de estudantes que vai facilitar a estada dos intercâmbistas brasileiros: os alunos que estiverem matriculados em cursos com 14 semanas ou mais de duração já sairão do Brasil com a permissão para trabalhar na Nova Zelância. A regra vale para os cursos vinculados às escolas chanceladas pela NZQA ( New Zeland Qualifications Authority) como de Categoria 1, consideradas as principais instituições do país. O curso deve ser de periodo integral ( minimo de 20 horas de estudo por semana ) e duração mínima de 14 semanas.
Para solicitar o visto de estudante, é necessário preencher o formulário para o visto de estudante e o formulário de comprovação financeira, assinado por quem financiar o curso e o gerente do banco. Também é necessário passaporte válido, comprovante de pagamento integral do curso, garantia de acomodação, passagem aéra de ida e votla e exames médicos.
